Versand
1. Geschäftsmodell & Auftragsabwicklung
Lunteva ist eine Marke für moderne Beleuchtung und bietet eine kuratierte Auswahl hochwertiger, minimalistischer Leuchten für Ihr Zuhause an. Um unsere Produkte effizient und zu fairen Preisen anbieten zu können, arbeiten wir mit einem internationalen Fulfillment-Netzwerk zusammen, das Lagerung, Verpackung und Versand übernimmt.
Qualitätskontrolle: Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie korrekt und in einwandfreiem Zustand versendet wird.
Versand im Überblick
- Bestellschluss: 16:00 Uhr (MEZ)
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
- Lieferzeit (Deutschland): 4–6 Werktage
- Gesamte Lieferzeit: 5–8 Werktage
- Versandkosten: Kostenlos (Deutschland)
2. Zölle & Einfuhrabgaben
Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren für den Kunden an.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktiv werden.
4. Verzögerungen & Lieferprobleme
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens von 5–8 Werktagen zu liefern. In Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage, Transportverzögerungen oder logistische Engpässe) kann es zu Verzögerungen kommen.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lunteva.shop. Wir kümmern uns um eine schnelle Klärung.
5. Stornierungen & beschädigte Artikel
Stornierungen:
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Beschädigte oder falsche Artikel:
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir organisieren in diesem Fall eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
6. Kontaktinformationen
Lunteva
E-Mail: support@lunteva.shop
Telefon: +49 40 80813359
Adresse: Mergelkopfweg 130, 44388 Dortmund-Lütgendortmund, Deutschland